AIG, Compagnia statunitense presente in Italia da oltre 80 anni e tra i leader mondiali nel settore assicurativo, da poco più di sei anni ha messo gratuitamente a disposizione dei suoi intermediari un’evoluta piattaforma informatica web-based, denominata Underwriting Suite, tramite la quale è possibile preventivare ed emettere coperture per diverse tipologie di rischi.
Questa piattaforma permette ad un numero selezionato di intermediari assicurativi di procedere in autonomia alla formulazione di preventivi e alla emissione di polizze avendo l’obiettivo primario di mettere a disposizione un valido strumento di offerta di prodotti assicurativi con particolare focus nei confronti delle PMI italiane.
La maggior parte del tessuto industriale italiano è infatti costituito da piccole e medie imprese con fatturati non superiori a 50 Milioni di euro. Si tratta di realtà prettamente locali, con poche sedi estere e che non hanno bisogno quindi di strutturare dei programmi assicurativi multinazionali, ma che necessitano comunque di coperture assicurative proprio a tutela della loro produzione, degli impianti, del consiglio di amministrazione, dei dipendenti, per fare alcuni esempi.
L’intermediario può trovare tutte queste tipologie di coperture assicurative all’interno della nostra piattaforma e, potrà sia selezionare il tipo di prodotto per cui vuole formulare un preventivo da parte di AIG, sia abbinare a questo anche altri preventivi per altri prodotti, al fine eventualmente di costruire per il suo cliente un pacchetto di coperture assicurative che sia coerente con le richieste ed esigenze assicurative del potenziale assicurato.
Questo è un aspetto molto importante per AIG: fidelizzare e valorizzare il cliente costruendo per lui e insieme a lui, tramite l’intermediario assicurativo, un pacchetto di polizze adeguato ai bisogni assicurativi.
Tramite questa piattaforma è quindi possibile accedere ad una vasta gamma di prodotti assicurativi: si va dal prodotto SME Liability Guard, una polizza modulare volta ad offrire una copertura RCT/O e RC Prodotti, alla polizza D&O e Private Edge; dalle polizze RC Professionali per avvocati, commercialisti e consulenti del lavoro, architetti, ingegneri e geometri, alla polizza Tutela Legale sia per i singoli professionisti che per le aziende, alla polizza CyberEdge, alle polizze viaggio sia di piacere che per lavoro e, non da ultimo, alle polizze infortuni collettive.
Tutte le tipologie di prodotti assicurativi sono specificamente studiate per la piccola e media impresa italiana con fatturato fino a 60 Milioni di euro.
Il panel di prodotti presenti sul portale permette dunque all’intermediario di poter costruire, tramite un unico strumento informatico, un pacchetto di preventivi e polizze per la tutela del suo cliente. La velocità del processo (con pochi click è possibile ottenere un preventivo) e dell’emissione in tempo reale della polizza permettono di rendere ancora più completa ed efficace la nostra offerta.
I tratti significativi della piattaforma, per i quali riceviamo riscontri positivi da parte degli stessi intermediari assicurativi che la utilizzano, sono innanzitutto l’abbattimento dei tempi di attesa relativi alla valutazione del rischio e relativa quotazione da parte dell’assuntore, la generazione in tempi brevi dei documenti di polizza, la possibilità di “costruire e modellare” la polizza a seconda delle necessità del cliente grazie alla possibilità di modulazione e personalizzazione delle quotazioni stesse. Da non dimenticare la possibilità di gestire in autonomia i pagamenti frazionati (su specifici prodotti), di emettere appendici in corso d’anno per dare atto, ad esempio, di variazioni di indirizzo o della ragione sociale, oppure per recepire variazioni più complesse (inserimento di assicurati, di nuove garanzie o modifica dei massimali).
I distributori di AIG possono muoversi in totale autonomia, in quanto la piattaforma è utilizzabile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e possono accedere tramite diverse tipologie di supporto tecnologico.
Possono quindi recarsi dal loro cliente con il proprio pc portatile o con un tablet e mostrare il panel di prodotti messo a loro disposizione per costruire insieme la soluzione assicurativa che più soddisfa le sue esigenze.
La piattaforma dispone inoltre di materiale di marketing sempre aggiornato e specifico per ciascun prodotto, oltre a FAQ e documentazione pre-contrattuale e contrattuale (questionari demands& needs e Set Informativo).
Per il 2024 abbiamo realizzato diverse attività di riforma della piattaforma dal punto di vista tecnico-assuntivo e di offerta di soluzioni assicurative più performanti.
In ambito Financial Lines abbiamo ritenuto di apportare degli interventi in piattaforma volti a migliorare la fruibilità stessa dello strumento informatico.
Relativamente ai prodotti RC Professionale (PI giuridico e PI tecnico) abbiamo introdotto migliorie e reso più efficace il processo assuntivo, con l’obiettivo di rendere i prodotti più snelli e conformi alle esigenze di mercato, cercando di beneficiare delle possibilità date dallo strumento informatico messo a disposizione degli intermediari.
Tra le modifiche apportare ai vari prodotti segnaliamo le seguenti:
Polizza Personal Indemnity (PI) per profili giuridici (Avvocati, Commercialisti e Consulenti del lavoro)
• Aggiunta della possibilità di scegliere un massimale pari ad € 250.000,00 per commercialisti e Consulenti del Lavoro: massimale selezionabile per tutte le fasce di fatturato
• Modifica delle regole sulle attività classificate ad alto rischio: sia per le nuove sottoscrizioni che per i rinnovi e le operazioni di post-vendita, abbiamo reso più snella la procedura assuntiva nell’ottica di ridurre i casi per cui è necessaria una valutazione da parte della Direzione e, in tal modo, aumentare le autonomie degli intermediari. Nello specifico, la piattaforma prevedrà la necessità di una valutazione da parte della Direzione solo se il fatturato relativo alle attività classificate ad alto rischio sarà maggiore del 90% assicuranda; in tutti gli altri casi sarà possibile proseguire la quotazione in piattaforma senza valutazione da parte dell’ufficio assuntivo.
• Attivazione garanzie opzionali Visto Leggero e Modelli 730: per il prodotto rivolto ai commercialisti e consulenti del lavoro, nell’ipotesi in cui un professionista predisponga sia certificazioni legate al visto leggero sia modelli 730, sarà possibile selezionare una specifica garanzia dedicata;
• Emissione Certificato Assicurati Addizionali: è stata introdotta la possibilità di gestire in autonomia, tramite un’operazione di post-vendita, l’emissione di un certificato assicurativo riportante la lista degli assicurati addizionali aggiornata al momento dell’emissione dello stesso certificato.
• Nuove Condizioni Generali di Assicurazione, DIP/ DIP Aggiuntivi, Questionari assuntivi: caricamento sul portale, nell’apposita sezione in EDOC, delle versioni aggiornate, redatte recependo le modifiche della normativa di riferimento, le linee guida della Compagnia e gli aspetti citati nei precedenti punti.
• Nuove regole sui sinistri: è stata aggiornata la regola di aggravi applicati in presenza di sinistri pregressi, nell’ottica di rendere più fluido il processo di rinnovo e limitare i casi di rinnovi per cui è necessaria valutazione da parte della Direzione.
Polizza Personal Indemnity (PI) per profili Tecnici (Architetti, Ingegneri e Geometri)
• Abrogazione di alcune esclusioni relative ad attività classificate ad alto rischio relativamente alla polizza Architetti e ingegneri: nell’ottica di rendere il prodotto da noi offerto più ampio e in linea con le esigenze dei professionisti coinvolti in attività ad alto rischio, abbiamo provveduto a modificare l’elenco delle attività escluse, mantenendo tra le stesse unicamente le attività svolte in ambito navale, aerospaziale, chimico.
• Modifica delle regole sui rischi riservati alla valutazione della Direzione per attività classificate ad alto rischio: al fine di rendere più snello il processo di quotazione sia per le nuove sottoscrizioni che per i rinnovi, abbiamo previsto che il rischio debba essere valutato dalla Direzione solo nei casi in cui il professionista svolga attività classificata ad alto rischio con fatturato maggiore di 1,5 Milioni di Euro.
• Nuove Condizioni Generali di Assicurazione, DIP/ DIP Aggiuntivi, Questionari assuntivi: caricamento sul portale, nell’apposita sezione in EDOC, delle versioni aggiornate, redatte recependo le modifiche della normativa di riferimento, le linee guida della Compagnia e gli aspetti citati nei precedenti punti.
• Nuove regole sui sinistri: è stata aggiornata la regola di aggravi applicati in presenza di sinistri pregressi, nell’ottica di rendere più fluido il processo di rinnovo e limitare i casi di rinnovi per cui è necessaria valutazione da parte della Direzione.
Quanto sopra è volto a rendere più fruibile la piattaforma e permette a voi Intermediari di gestire in modo immediato e più veloce gli aggiornamenti necessari sugli specifici contratti assicurativi.
Relativamente al prodotto Tutela Legale Professionisti (Legalguard Professionisti) a dicembre 2023 è stata inserita in piattaforma la nuova versione del nostro prodotto assicurativo.
Abbiamo migliorato il percorso assuntivo ed ampliato le garanzie con l’intento di offrire il supporto ideale anche nell’eventuale abbinamento delle polizze Tutela legale con quelle Rc.
Al fine di offrire una tutela a 360° abbiamo aggiornato la polizza Legalguard Professionisti in modo da garantire:
Operatività a primo rischio in caso di inoperatività della polizza di Rc professionale; inoltre la chiamata in causa della Compagnia che copre l’Rc professionale è sempre garantita.
Tra le caratteristiche più significative segnaliamo:
• Il contraente può rientrare in una delle seguenti categorie: singolo PROFESSIONISTA / STUDIO ASSOCIATO / professionista DIPENDENTE di Azienda privata
• Attività professionali assicurabili: abbiamo ampliato notevolmente il numero di professioni per le quali è possibile acquistare il nostro prodotto assicurativo. Inoltre, sarà possibile selezionare fino al massimo 5 attività professionali (questo risulta particolarmente utile per gli studi associati in cui potrebbero essere presenti diversi professionisti che svolgono diverse tipologie di attività).
• Massimali offerti: è possibile accedere a diversi tipi di massimali per sinistro ( € 25.000,00 – € 50.000,00 – € 100.000,00) con massimale aggregato annuo pari ad € 250.000,00 per periodo assicurativo
• Pricing competitivo
• Libera scelta di un avvocato senza alcun limite territoriale
• Secondo consulente tecnico di parte
• Difesa penale prevista anche in caso di patteggiamento e/o di prescrizione del reato
• Difesa civile a primo rischio in caso di inoperatività della polizza di Rc professionale e chiamata in causa della Compagnia che copre l’Rc professionale sempre garantita.
• Retroattività 2 anni di default con possibilità di estenderla fino a 5 anni o con durata illimitata previo pagamento di un premio aggiuntivo
• Customizzazione della polizza attraverso la Sezione Garanzie Aggiuntive quali la Tutela Legale degli immobili, Fornitori e Clienti, Recupero Crediti ed insinuazione al passivo, Tutela legale Lavoro, Danno Erariale, attività high risk (Sindaco e revisore, Consigliere d’amministrazione, Membro ODV, DPO, ed Esperto in composizione della crisi).
• Gestione delle attività di post vendita in corso d’anno più snella (quali possibilità di aggiungere un assicurato, modificare la ragione sociale etc), senza richiesta di approvazione da parte dell’assuntore
Ricordiamo che le polizze già attive sulla precedente versione del prodotto continueranno a rinnovarsi tacitamente sulla precedente versione, salvo i casi in cui il rinnovo vada in riquotazione per decadenza del rischio ai sensi della clausola del tacito rinnovo.
Pertanto, in caso di riquotazione del rischio per decadenza del rischio ai sensi della clausola del tacito rinnovo, verrà proposto il prodotto con le nuove caratteristiche.
Relativamente al prodotto “Responsabilità Civile Professionale relativa all’attività di Attestazione e/o Asseverazione- versione 2023”, durante il corso dell’anno appena conclusosi, è stata data la possibilità di prorogare la copertura prima fino al 30.6.23 e poi fino al 31.12.23.
A seguito della scadenza della proroga al 31.12.23 u.s., e come previsto dall’art. 2.6 delle Condizioni Generali di Assicurazione, AIG ha provveduto ad emettere apposita appendice di attivazione della garanzia postuma, caricando direttamente la stessa nel documentale di ciascuna polizza e dandone comunicazione con apposita email a ciascun intermediario.
Nell’ottica di un miglioramento continuo del servizio, per il prodotto Group Plus – Polizza Infortuni Cumulativa, a partire da inizio aprile 2024, con la nuova release della nostra piattaforma, sarà data la possibilità di gestire agevolmente la copertura assicurativa in tutti i suoi aspetti, anche nel caso in cui la Contraente sia una Cassa Sanitaria per la copertura di tutto il rischio o anche di una sola parte dello stesso, generalmente quella extraprofessionale.
In questo modo l’azienda contraente potrà previsti dalla legge italiana per le coperture Infortuni a favore dei propri dipendenti, con un significativo abbattimento dei relativi costi.
Maggiori dettagli tecnici verranno dati in sede di messa a disposizione di questa nuova soluzione.
Non da ultimo, nel corso di quest’anno stiamo programmando altre attività relative alla piattaforma underwriting Suite tra cui riteniamo siano di particolare interesse:
Revisione del prodotto Colpa grave Enti Pubblici (in breve CGEEPP): tramite le modifiche che stiamo approntando al prodotto, verranno ampliate le coperture offerte rendendo possibile l’acquisto non solo a personale di strutture pubbliche ma anche ai soggetti che operano presso enti privati. Al fine di proporre una copertura più completa, è stata prevista l’estensione della copertura per colpa grave amministrativa – contabile ai D&O’s di aziende miste (pubblico/privato).
Verrà inoltre offerta la Tutela Legale come garanzia aggiuntiva su entrambe le casistiche (CGEEPP e D&O) oppure anche come polizza venduta singolarmente.
Revisione del prodotto “Responsabilità Civile Terzi prestatori di lavoro e Responsabilità civile prodotti” per gestire in maniera più snella e modulabile alcune funzionalità. Nello specifico, prevediamo di:
• poter modificare, in sede di rinnovo, la tipologia di frazionamento dei pagamenti (per es da annuale a semestrale)
• inserire una nuova funzione di post-vendita per permettere all’intermediario l’emissione di appendici di precisazione generica
• inserire una nuova funzione di post-vendita per permettere all’intermediario le variazioni dei termini di copertura in corso d’anno. Sarà quindi possibile, con questa nuova funzione, modificare il massimale, il pacchetto, aggiungere sezione RC Prodotti o RCTO, aggiornare i codici ateco, aggiornare il fatturato o le retribuzioni ecc andando di fatto a modificare l’assetto della copertura assicurativa.
Revisione del prodotto Tutela Legale Aziende: stiamo lavorando ad un restyling del prodotto per offrire ai nostri intermediari una soluzione assicurativa più performante, con possibilità di personalizzazione della polizza tramite aggiunta, rispetto alla copertura base, di diverse garanzie aggiuntive, nonché la combinazione con la sezione Civile.
Come sempre ricordiamo a tutti i nostri intermediari di utilizzare il nostro servizio di assistenza, chiamato “Service Desk”, nato inizialmente per supportare gli intermediari in merito all’utilizzo della piattaforma stessa, ma poi trasformatosi in un vero e proprio Help Desk AIG a più ampio spettro.
Questo servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, sia tramite contatto telefonico che via email. Si possono reperire i numeri di telefono e l’indirizzo email direttamente dal portale della piattaforma cliccando sull’icona “help desk” che è posizionata sulla barra delle funzionalità a sinistra dal monitor, sia direttamente dal nostro sito istituzionale AIG.
La piattaforma Underwriting Suite è dunque in continua evoluzione e tutto quanto sopra indicato, e molto altro ancora, verrà messo a vostra disposizione per poter continuare a costruire insieme un servizio a 360° a beneficio dei vostri clienti.
Maria Sciuto
MGA & Alternative Distribution Manager Italy, AIG
