L’intelligenza artificiale (IA) sta rivoluzionando il settore assicurativo, offrendo nuove opportunità ai broker per migliorare l’efficienza operativa, ridurre i costi e offrire un servizio di qualità superiore ai clienti.
Due aree in cui l’IA sta avendo un impatto significativo sono l’estrazione automatica di informazioni dalle quietanze di polizza e la comparazione di diverse polizze assicurative.
Estrazione automatica di informazioni dalle quietanze di polizza
Le quietanze di polizza sono documenti assicurativi complessi che riportano informazioni chiave come i dati del contraente, il premio da pagare, le scadenze e le coperture assicurative.
Tradizionalmente, l’estrazione manuale di questi dati è un processo lungo e soggetto a errori.
L’IA, e in particolare le tecnologie di riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) combinate con algoritmi di machine learning, offre una soluzione automatizzata e accurata per questo compito.
Attraverso l’OCR, l’intelligenza artificiale è in grado di “leggere” i documenti delle quietanze in formato digitale (PDF, immagini, ecc.) e riconoscere testi e numeri.
Successivamente, grazie a modelli di machine learning addestrati per comprendere il linguaggio assicurativo, l’IA può interpretare i dati estratti, categorizzarli e organizzarli in un formato strutturato.
Ciò consente ai broker di ottenere rapidamente informazioni dettagliate sulle polizze, riducendo il tempo dedicato a queste operazioni ripetitive e minimizzando il rischio di errori umani.
Questa tecnologia non solo migliora l’efficienza, ma consente anche ai broker di concentrarsi su attività a maggiore valore aggiunto, come la consulenza e il supporto strategico ai clienti.
Inoltre, un sistema di estrazione automatizzata può gestire grandi volumi di documenti, rendendo il processo più scalabile e favorendo la crescita del business.
Comparazione di polizze assicurative
Un altro ambito in cui l’intelligenza artificiale gioca un ruolo fondamentale è nella comparazione automatica di polizze assicurative.
I broker spesso devono analizzare e confrontare più polizze per trovare la soluzione migliore per i loro clienti, prendendo in considerazione numerosi fattori, come i premi, le coperture, le esclusioni e le clausole specifiche.
Grazie all’IA, questo processo può essere automatizzato e ottimizzato.
Algoritmi di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) sono in grado di “comprendere” il contenuto delle polizze e confrontarle in maniera intelligente.
L’IA non si limita a una semplice analisi numerica dei premi, ma è in grado di interpretare i dettagli contrattuali, evidenziare differenze critiche nelle coperture e suggerire opzioni che meglio soddisfano le esigenze del cliente.
Inoltre, i sistemi di intelligenza artificiale possono aggiornarsi continuamente, integrando nuove polizze e regolamenti assicurativi, mantenendo i broker sempre informati sulle offerte più recenti e competitive. In questo modo, la comparazione delle polizze diventa più rapida, precisa e personalizzata.
Vorremmo farvi notare che questo testo è stato volutamente generato con la piattaforma GPT-4o chiedendole di scrivere “un redazionale sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale utilizzata, per i broker di assicurazione, per estrarre informazioni in maniera automatica dalle quietanze di polizza e per la comparazione di due polizze di assicurazione” ed è stato lasciato inalterato.
Questa verifica, che può apparire come un’inquietante provocazione, è stata volutamente fatta al solo scopo di dimostrare il livello di sofisticazione raggiunto dalle soluzioni di IA disponibili al grande pubblico e con le quali saremo chiamati a confrontarci in un prossimo futuro.
BProject si sta occupando seriamente di IA da più di un anno e sta inserendo con ottimi risultati, all’interno del proprio programma EIB.manager, le soluzioni funzionali descritte in questo redazionale al fine di mettere a disposizione soluzioni sempre più innovative in grado di fornire ai propri clienti un vantaggio significativo in un mercato sempre più dinamico e complesso.
Per finire, anche l’immagine di questo breve testo è stata realizzata con IA chiedendo di generare un’immagine per “Polizza assicurativa ed intelligenza artificiale”.
